注重保护患者的隐私、实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认，避免重复检查……近期，记者从省卫生厅获悉，为进一步提升医疗服务水平，河北省日前出台《河北省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》（以下简称“优质服务60条”）。

 

　　提倡优质服务 中医院行业领先

 

　　千百年来，无论是希波拉底宣言还是孙思邈《大医精诚》，都强调了医德医风对医疗工作者的重要性，党的十七大报告也明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。而邯郸市丛台区中医院，早在建院之初，就已经将“为病人提供全面、专业、舒适的医疗服务”，纳入到医院工作的细枝末节。

 

　　邯郸市丛台区中医院陈尚国院长介绍说：“长期以来，丛台区中医院坚持患者至上的原则，通过健全医院的‘质量、安全、服务、费用’等项管理制度、努力构建诚信经营的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近百姓、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。”

 

　　邯郸市丛台区中医院作为华北地区名副其实的泌尿生殖疾病专业品牌医院，集临床、预防、保健、医疗、科研、健康宣教于一体，专注于河北男性泌尿健康服务。医院环境优美，生活设施齐全，服务周到；病房宽敞明亮，整洁舒适；医院将力求以优良的技术使病人放心，以优质的服务使病人称心，以舒适的环境使病人舒心。

 

 

　　以病人为中心 提供优质服务-邯郸市丛台区中医院不变的坚持

 

　　响应《优质服务60条》 中医院亮点服务成模范

 

　　此次，河北省出台《河北省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》，其中对医疗服务质量、措施、实施细则都做了明确规定，并含有严格标准。详细对比《优质服务60条》，我们发现，邯郸市丛台区中医院在很多方面，已经走在前列，中医院的亮点服务，成为了社会各界公认的模范。

 

　　亮点一 进一步简化就医流程，使群众看病更加舒心

 

　　中医院模范服务：为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊”,邯郸市丛台区中医院进行轮流坐诊，保证从周一到周日患者都能享受最高质量进行服务。患者到院以后，将享受到全程导医服务的绿色通道，以及舒适、温馨的绿色医疗模式。

 

　　同时，丛台区中医院首创网上预约在线挂号模式，开设24小时进行咨询热线。患者可以通过与在线进行沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，最大限度帮助患者答疑解惑。

 

　　亮点二 以人为本，使群众看病更省心

 

　　中医院模范服务：邯郸市丛台区中医院始终将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。从挂号、咨询、到诊室看进行，接受检查，最后开处方、缴费、取药，导医会做全程陪同，患者不必盲目地东跑西问，节省时间，也避免了很多不便。

 

　　门诊大厅内，设有免费的无线WIFI;输液大厅还设有若干台电脑，可以免费上网；医院的所有治疗室均配有电视，可供患者在接受治疗时观看；在公共区域，医院安排播放音乐，舒缓患者的心情；为了满足部分商务人士的需求，医院还可以提供订机票、订餐的服务……

 

　　亮点三 尊重患者知情权，让群众看病更放心

 

　　邯郸市丛台区中医院一直坚持对所有医护人员进行不间断的培训，旨在加强服务意识，以细致入微的关照来赢得病人的满意。任何时候，丛台区中医院都不允许对病人有不负责的事情发生。全院所有的一线医护人员要严格按照医疗规章制度办事，要建立和完善医疗质量监控制度和质量保障体系，严格医疗新技术的准入制度，提高诊疗质量，防止和减少医疗差错事故发生，向零投诉、零纠纷的目标努力。

 

　　要体谅患者的感受，理解患者的需求，这是医院做好服务工作的根本。邯郸市丛台区中医院在全院范围内组织员工认真学习规章制度和操作流程，全面提升服务水平和思想认识，将员工的工作积极性充分调动起来。

 

　　多重举措并行 中医院践行“以病人为中心”

 

　　“以病人为中心”,邯郸市丛台区中医院吹响了医疗行业提升服务质量、确保医疗安全的号角。医疗质量管理年、医疗服务月、医护人员培训课……想患者之所想，帮患者之所需。邯郸市丛台区中医院正是秉承着这样的原则，用一个个细节、人性化的服务征服了广大患者，正是这种“润物细无声”的优质服务和人文关怀，让邯郸市丛台区中医院成为河北人民心中独一无二的好专科医院。

 

　　邯郸市蔡先生：“中医院环境很好，大夫素质不错，护士接诊热情，服务周到，没有乱收费存在，收费项目很清晰！”

 

　　历下区陈先生：“在丛台区中医院住了几天院，大夫护士都对我很周到，服务真的很好，就像家一样。治疗用的仪器也是非常有效的，我久治不愈的前列腺老毛病，已经得到了很好的控制。”

 

　　临沂何先生：“丛台区中医院的医疗水平很不错，服务态度也很好，价格方面更是合理，总之是一次很愉快的治疗经历！”

 

　　“我能为病人做得更多”

 

　　邯郸市丛台区中医院曾经在全院开展一次名为“我能为病人做些什么”的研讨活动。工作在医疗线的医护人员对此深有感触。她们是与病人接触最频繁、接触时间最长的人，对于病人的所需所想，她们更加了解。这些可爱可敬的医护们写道：“指引我们前进的是一种责任和奉献”。数载以来，邯郸市丛台区中医院就是秉承着“守护河北男性健康”的责任不断前进。引进国际先进治疗设备与技术、积极参与或举办男科高端交流盛会、开展国际男科技术交流，近年来，医院连续5年被授予“邯郸市卫生系统行风建设先进单位”等荣誉称号。