“看个病，在医院前后奔波了3小时，实际看病时间却不到3分钟。”胡先生无奈地说。前不久由于阴茎瘙痒的难受，怀疑自己得了什么炎症，于是请假去邯郸某家公办综合医院看病，没想到看个病比逛街还累。按他的说法是：花费没少，而且身心疲惫！

 

　　一般综合医院常规的看病流程：

 

 

　　“看病难”是现在患者对公办综合医院的普遍评价，有患者把它形象地总结为“三长一短”：挂号排队时间长；看病等候时间长；取药排队时间长；而进行问诊的时间短。为了解决“看病难”的医患矛盾，邯郸市丛台区中医院率先改进医疗服务，提高医疗水平，提出了“超长问诊、定期随访”的服务理念，从此进行问诊不再“走过场”。

 

在邯郸某公办综合医院拍到的景象

 

　　超长问诊—丛台区中医院进行问诊至少20分钟

 

　　“改进医疗服务，不单要改善态度，提高医疗水平，还应改进现行的服务体制。”邯郸市丛台区中医院的陈院长说，“综合医院看病难、看病时间短”一直被患者诟病，我们专科医院更加应该认真听取民意，改革问诊服务，精简流程，保证问诊时间。现在，我院的进行对患者问诊时长保持在20分钟左右，足够的沟通时间有利于提升诊疗品质。

 

 

男科医护团队正在进行集体会诊

 

　　定期随访—对患者的病情进展实时跟踪

 

　　好的医院都会对病人建立系统的健康档案，负责任的进行也会对患者的病情定期追踪，让病人在家中休养也能获取及时的康复资讯和指导。这是对患者的病情的负责。

 

　　邯郸市丛台区中医院的杜洪超主任就说：“一些男科病，不像其他的疾病，可以立竿见影。要想彻底地治愈患者的疾病，医院的诊疗很重要，后期对患者身体的调养以及心理辅导也同样重要。我们的身份不但是病人的主治进行，还是健康顾问、朋友，定期随访可以实时地追踪病人的情况，然后根据病情给出针对性地指导，这可以帮助患者更快、更好地恢复健康。”